VOXLOUD: il primo centralino telefonico in cloud che integra tutti i canali di comunicazione della tua azienda
La nuova tecnologia di Integrazione Nativa Multicanale™ aiuta i tuoi collaboratori a conoscere meglio i clienti, servirli più velocemente e con maggior professionalità per aumentare le vendite
Cos'è l'Integrazione Nativa Multicanale™?
L'Integrazione Nativa Multicanale™
È un approccio rivoluzionario che aiuta la tua azienda a creare relazioni più forti con la clientela e farsi preferire alla concorrenza tramite l’unica cosa che conta davvero: l’estrema professionalità nella cura del cliente.
Come funziona?
Consente ai diversi reparti aziendali di dialogare con il cliente su telefono, WhatsApp, Facebook, Instagram e SMS da un’unica dashboard condivisa, offrendo una visione completa e aggiornata di ogni conversazione.
Perché è fondamentale
Perché a parità di condizioni, il cliente sceglie sempre l’azienda che lo fa sentire ricordato e compreso. Con questo approccio, non si affida tutto alla memoria di un singolo venditore o a un CRM frammentato, ma a un sistema che valorizza davvero ogni interazione.
Il cliente scrive su Instagram e parla con il Social Media Manager, poi apre un ticket all’assistenza e riceve supporto dal Customer Service. Il giorno seguente chiama in ufficio, dove lo accoglie un Office Manager, prima di incontrare il consulente dedicato su appuntamento.
Il Social Media Manager e l’Office Manager non aggiornano il CRM, e ciò che il cliente ha comunicato non viene trasmesso al consulente in modo scritto, chiaro e immediato. Le informazioni rimangono sparse tra reparti e si perdono passaggi cruciali.
Durante l’incontro, il consulente deve far ripetere tutto al cliente, che percepisce mancanza di organizzazione e attenzione. Questo fa pensare che all’azienda non importi davvero di lui, minando la fiducia costruita nei contatti precedenti.
L'Integrazione Nativa Multicanale™
è una Rivoluzione nella gestione del cliente
Lo scopo?
Dopo diversi anni di test e perfezionamenti, testando tutto con centinaia di PMI italiane, abbiamo finalmente raggiunto un punto in cui siamo riusciti a centralizzare tutte le comunicazioni in un’unica dashboard.
Eliminare le comunicazioni tra clienti e dispositivi personali dei dipendenti (grave problema quando il dipendente lascia l’azienda, portandosi via informazioni preziose e non recuperabili sulla clientela).
Centralizzare lo storico delle conversazioni e renderlo disponibile all’azienda, in modo da preparare tutti i reparti che interagiscono col cliente e dimostrargli che l’azienda “si ricorda di lui” ed è in grado di servirlo velocemente e con professionalità.
Automatizzare le risposte ripetitive per liberare il tempo del personale su più piattaforme, dal telefono ai social media, in modo che il cliente possa parlare con l’azienda sul canale che preferisce senza ricevere un servizio di qualità inferiore.
Ecco come funziona
Otteniamo questo risultato attraverso la nostra tecnologia proprietaria che centralizza tutti i canali di comunicazione.
I tuoi clienti ameranno la tua azienda quando scopriranno che tutti, dalla segreteria all’assistenza tecnica, fino alla direzione, sono perfettamente aggiornati sulla loro storia e le loro esigenze individuali.
Tu e i tuoi collaboratori avrete accesso a tutto lo storico delle conversazioni con i clienti, per sempre, eliminando la frustrazione dei clienti che si devono ripetere ogni volta che ricevono una telefonata da una persona diversa.
Si attiva in 59 secondi e tutte le conversazioni dei reparti vengono accentrate in un unico luogo accessibile, permettendo al tuo team di rispondere più velocemente e in modo più preciso, aumentando le vendite e migliorando l’esperienza cliente.
Il risultato? Nessun messaggio perso, tempi di risposta ridotti del 73%, e la tua PMI che appare professionale agli occhi dei clienti.
Ecco cosa significa per te e il tuo business...
Ogni business è costruito su una cosa e una cosa soltanto – aumentare le vendite...
…E aumentare le vendite si basa principalmente su gestire efficacemente le comunicazioni con i clienti e rispondere rapidamente alle loro richieste. Gestire efficacemente le comunicazioni è anche una sfida significativa che un business deve affrontare nella sua ricerca di scalare senza assumere nuovo personale…
…Ecco perché abbiamo sviluppato l’Integrazione Nativa Multicanale™ per permetterti di centralizzare tutte le comunicazioni e automatizzare le risposte (ottenendo al contempo maggiore efficienza dal team esistente)…
…E a sua volta, trasformare questi benefici in più vendite chiuse e clienti più soddisfatti. Quanto in alto riesci a scalare dipende da te.
Ecco alcune delle nostre aziende clienti e le loro storie di cosa sono riuscite a realizzare…
con l'aiuto dell'Integrazione Nativa Multicanale™
42%
Riduzione del 42% nei tempi di risposta
permettendo di gestire più clienti con lo stesso team
16
Prequalifica automatica 16 ore al giorno fuori orario
le automazioni qualificano lead anche dalle 18:00 alle 9:00, equivalente ad avere un commerciale che lavora gratis nei weekend e di notte
100%
100% dei messaggi tracciati
eliminando completamente i lead persi e le opportunità dimenticate
7
7 ore/settimana liberate per dipendente
grazie all'automazione delle domande ripetitive, equivalenti a €24.000 di risparmio sull'assunzione di un operatore aggiuntivo
Fino a che punto riesci a scalare dipende da te.
L'unico sistema di cui avrai mai bisogno per unificare
tutte le comunicazioni aziendali
Abbiamo integrato tutto quello che abbiamo imparato, tutte le funzionalità e automazioni all'interno della nostra tecnologia proprietaria di Integrazione Nativa Multicanale™, e puoi accedervi anche tu tramite una Consulenza INM per scoprire come implementarla nella tua azienda.
PRENOTA ORA LA TUA CONSULENZA INM GRATUITA
Disponibile per aziende con almeno 3 commerciali
Attenzione: la nostra consulenza INM non è aperta a tutti.
Posti limitati perché ogni sessione è personalizzata e costruita su misura per la tua azienda.
Hai bisogno di aiuto?
Disponibile per aziende con almeno 3 commerciali
Per chi è questa consulenza?
Questa consulenza è pensata per aziende con almeno 3-5 commerciali che attualmente gestiscono comunicazioni frammentate su più canali (centralino, WhatsApp personali, Facebook, Instagram) e vogliono centralizzare tutto in un’unica piattaforma professionale.
La consulenza si svolge completamente online e la durata dipende dal livello di personalizzazione che la tua azienda richiede. Essendo cucita su misura per ogni realtà, dipende da molti fattori specifici della tua organizzazione.
Non devi preparare nulla: il nostro specialista esperto capirà immediatamente quali possono essere le necessità della tua azienda durante la consulenza.
Cos'è l'Integrazione Nativa Multicanale™?
L’Integrazione Nativa Multicanale™ è la nostra tecnologia proprietaria che unifica centralino, WhatsApp, Facebook, Instagram, Telegram, SMS e automazioni in un’unica piattaforma. A differenza dei competitor, non è un assemblaggio di strumenti diversi, ma un sistema nato integrato che elimina la frammentazione delle comunicazioni aziendali.
Posso continuare a usare i miei sistemi attuali durante la transizione?
Sì, l’implementazione è progressiva e non invasiva. Puoi adottare il sistema in modo graduale: prima il centralino, poi l’integrazione chat, infine le automazioni. Questo riduce la resistenza al cambiamento e permette alla tua azienda di assimilare ogni fase prima di passare alla successiva.
Devo avere competenze tecniche particolari?
Assolutamente no. Il sistema è progettato per essere utilizzato da chiunque, senza competenze tecniche specifiche. Tutto viene gestito dal nostro team di specialisti e l’interfaccia è intuitiva come ordinare un caffè al bar.
Come funziona esattamente la Consulenza INM?
La consulenza si struttura in tre fasi:
- Analisi dei flussi comunicativi – Mappatura completa della tua situazione attuale
Identificazione delle inefficienze – Individuazione precisa dei problemi che frenano la crescita
- Valutazione di compatibilità – Verifica se la tua azienda è pronta per implementare l’Integrazione Nativa Multicanale™
Quanto tempo serve per implementare il sistema?
Il sistema si attiva in 59 secondi e include un onboarding guidato personalizzato. Il nostro team ti segue passo dopo passo per garantire un’implementazione senza intoppi, senza bloccare le tue attività quotidiane.
Le altre soluzioni offrono strumenti separati “incollati” tramite Zapier o API esterne che possono rompersi. Noi offriamo un sistema integrato dove:
Dashboard unificata vs saltare tra 5 app diverse
WhatsApp aziendale centralizzato vs dispositivi personali dei dipendenti
Integrazione nativa vs patchwork di software che non comunicano
Automazioni già pronte vs dover sviluppare tutto da zero
Te lo diciamo chiaramente e apertamente. Non tutte le aziende sono pronte per questa trasformazione e va bene così. Preferiamo rinunciare a una vendita piuttosto che installare un sistema in un’azienda che non è pronta a trarne il massimo beneficio. Nessuna pressione, nessun vincolo.
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Attivazione in 59"
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